Il modo più semplice per avere informazioni strategiche dal mercato: fare domande.
Per prendere le decisioni corrette, infatti, bisogna conoscere i bisogni e le opinioni del mercato, capirne le evoluzioni, il livello di soddisfazione su di noi e sui nostri competitor (Customer Satisfaction).

Hellodirect si avvale di professionisti delle ricerche e di un sistema di rilevazione dati tecnologicamente avanzato. Per la fase di analisi vengono utilizzati appositi software statistici. Hellodirect mette a disposizione diverse metodologie di rilevazione:

• Indagini con selezione automatica OBA, che consentono incredibili contenimenti dei costi grazie all’uso interattivo di sistemi di selezione automatica. Sono possibili anche indagini completamente automatizzate, con l’esatta identificazione del target.
• Indagini telefoniche, in cui le interviste vengono realizzate da operatori specializzati della struttura di contact center.
• Indagini on site, con interviste condotte personalmente da intervistatori professionisti: per strada, nei punti vendita, in fiera, al domicilio dell’intervistato.

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